Algemene Verkoopvoorwaarden

Park & Keep is een softwaresuite in SaaS-modus (Software as a Service), uitsluitend bestemd voor professionals die voertuigen bewaken: luchthaven- en stationparkings, bewaking van collectievoertuigen, bewaking van campers en caravans. Naargelang de gekozen formule omvat zij:

• →een reserverings- of aanvraagsite in white label (subdomein, vervolgens aangepast domein), beschikbaar in zes talen;
• →een beheeromgeving voor reserveringen, contracten, tarieven, plaatsen, klanten en facturen;
• →een terreinapp voor de teams (opdrachten, staat van bevinding met foto's, handtekening), bruikbaar zonder internetverbinding;
• →de platformhub: verwerking van reserveringen ontvangen per e-mail van partnerplatforms en afstemming van commissies;
• →de inning van eindklanten op de Stripe-rekening van de Klant (artikel 8) en het verzenden van transactionele e-mails en sms'en.

De dienst wordt gehost aangeboden: de Klant heeft er toegang toe via internet en verwerft geen enkel eigendomsrecht op de software. Het detail van de functionaliteiten per formule staat op de pagina Tarieven.

Toegang tot de dienst vereist het aanmaken van een account en het afsluiten van een abonnement. De Klant staat in voor de juistheid van de verstrekte gegevens (identiteit, adres, factuurgegevens) en verbindt zich ertoe deze actueel te houden. Eén account komt overeen met één rechtspersoon; er kunnen meerdere gebruikers aan gekoppeld zijn (beheerders, valets) onder de verantwoordelijkheid van de Klant.

De Klant is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en de toegangscodes van zijn teams. Hij informeert Park & Keep onverwijld over elke ongeautoriseerde toegang.

3.1 Duur. Het abonnement wordt door de Klant geactiveerd vanuit zijn omgeving, tijdens of na de proefperiode (artikel 4). Het wordt afgesloten per maand — stilzwijgend verlengd per periode van één (1) maand — of per jaar met een korting van 15 %, stilzwijgend verlengd per periode van twaalf (12) maanden, behoudens opzegging conform de voorwaarden van artikel 6.

3.2 Formules en facturatie. Er worden drie formules aangeboden (Essentieel, Pro, Business), gefactureerd maandelijks of jaarlijks in één keer met 15 % korting. De Klant kan op elk moment overstappen naar een hogere formule (onmiddellijk effect, pro-ratafacturatie); de overstap naar een lagere formule gaat in bij het einde van de lopende verbintenisperiode. Er worden geen opstartkosten aangerekend.

3.3 Prijs en btw. De geldende prijzen zijn die welke worden weergegeven op de pagina Tarieven op het moment van inschrijving, uitgedrukt in euro. De Uitgever geniet de btw-vrijstellingsregeling (kleine onderneming) (art. 293 B van het Franse belastingwetboek (CGI)): er wordt geen btw aangerekend en op de facturen staat de vermelding « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ». Mocht de Uitgever btw-plichtig worden, dan wordt deze toegevoegd aan de weergegeven prijzen tegen het op dat moment geldende tarief, na kennisgeving aan de Klant per e-mail ten minste dertig (30) dagen op voorhand.

3.4 Betaling. De betaling gebeurt per bankkaart (of SEPA-domiciliëring waar aangeboden) via de dienstverlener Stripe, bij het begin van elke facturatieperiode. De facturen worden automatisch opgemaakt en per e-mail verzonden; ze blijven raadpleegbaar in de sectie « Abonnement » van de beheeromgeving.

3.5 Prijsherziening. De Uitgever kan zijn tarieven wijzigen mits kennisgeving per e-mail ten minste zestig (60) dagen op voorhand; de nieuwe tarieven zijn van toepassing vanaf de eerste facturatieperiode na deze termijn, en de Klant kan kosteloos opzeggen vóór de inwerkingtreding ervan. De prijzen van een vooruitbetaalde jaarperiode liggen vast tot de vervaldatum ervan.

3.6 Transactionele sms'en. De formules Pro en Business omvatten respectievelijk driehonderd (300) en duizend (1 000) transactionele sms'en per kalendermaand (bevestiging, herinnering van afgifte, wijziging van locatie), verzonden naar de eindklanten van de Klant binnen dat quotum. Daarboven kan de Klant pakketten van vijfhonderd (500) sms'en bestellen voor 45 € excl. btw, apart gefactureerd en op zijn account gecrediteerd; zo niet, worden de sms-verzendingen opgeschort tot de volgende maand, terwijl de e-mails verzonden blijven. Niet-gebruikte quota worden niet overgedragen of terugbetaald.

Elke inschrijving begint met een gratis proefperiode van dertig (30) dagen die toegang geeft tot alle functionaliteiten van de gekozen formule. Er wordt geen bankkaart gevraagd en er wordt geen enkel bedrag afgeschreven tijdens de proefperiode; de Uitgever begeleidt de Klant bij de opstart (import van de tarieven, online plaatsing van de reserveringssite).

Het abonnement start nooit automatisch: de Klant activeert het vanuit zijn omgeving (« Abonnement »), tijdens of na de proefperiode, en de eerste betaling vindt plaats bij de activering. Garantie « niet goed, geld terug »: binnen de zestig (60) dagen na de activering kan de Klant de volledige terugbetaling van de betaalde bedragen aanvragen per e-mail naar contact@parkandkeep.com; de terugbetaling gebeurt binnen veertien (14) dagen en de toegang keert terug naar de vergrendelde status van het einde van de proefperiode.

Indien het abonnement niet werd geactiveerd bij het einde van de proefperiode, wordt de toegang tot de beheeromgeving opgeschort; de Klant kan zijn abonnement op elk moment activeren binnen dertig (30) dagen, waarna de gegevens worden verwijderd (artikel 6.3).

Bij een mislukte afschrijving informeert Park & Keep de Klant per e-mail en onderneemt Stripe nieuwe pogingen. De Klant beschikt over een termijn van zeven (7) dagen vanaf de eerste mislukte poging om de situatie te regulariseren (bijwerken van het betaalmiddel of online betaling van de factuur).

Bij gebrek aan regularisatie na afloop van deze termijn wordt de toegang tot de beheeromgeving, de terreinapp en de reserveringssites van de Klant opgeschort tot volledige betaling van de verschuldigde bedragen. De opschorting maakt geen einde aan het abonnement: de maandelijkse bedragen blijven verschuldigd gedurende de volledige verbintenisperiode.

De gegevens van de Klant worden dertig (30) dagen vanaf de opschorting bewaard en vervolgens verwijderd bij gebrek aan regularisatie, behoudens wettelijke bewaarplicht. Elk onbetaald bedrag kan, zonder voorafgaande ingebrekestelling, aanleiding geven tot vertragingsboetes tegen het geldende wettelijke tarief en tot de forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van 40 € (artikelen L. 441-10 en D. 441-5 van het Franse Wetboek van Koophandel).

6.1 Door de Klant. Het maandelijkse abonnement kan op elk moment worden opgezegd, per e-mail naar contact@parkandkeep.com of via het facturatieportaal, mits een opzegtermijn van twee (2) maanden: de twee maandelijkse termijnen van de opzegtermijn blijven verschuldigd, waarna het abonnement eindigt. Het jaarabonnement is opzegbaar tegen de vervaldatum met dezelfde opzegtermijn; de vooruitbetaalde jaarperiode wordt niet terugbetaald buiten de garantie van artikel 4. Er is geen enkel bedrag verschuldigd bij niet-activering tijdens of na de proefperiode.

6.2 Door de Uitgever. De Uitgever kan het contract opzeggen tegen de vervaldatum met een opzegtermijn van twee (2) maanden. Bij een ernstige tekortkoming van de Klant (frauduleus gebruik, aanhoudende wanbetaling, schending van rechten van derden, gebruik in strijd met de professionele bestemming van de dienst) kan de Uitgever de toegang onmiddellijk opschorten en zonder opzegtermijn opzeggen, onverminderd de verschuldigde bedragen.

6.3 Overdraagbaarheid en verwijdering van gegevens. Na afloop van het contract beschikt de Klant over dertig (30) dagen om zijn gegevens (klanten, reserveringen, contracten, tarieven, facturen) te exporteren via de geïntegreerde exports (CSV, PDF). Na deze termijn worden de gegevens definitief verwijderd, behoudens wettelijke bewaarplicht (facturatiegegevens: tien jaar).

Elke Klant, evenals elke andere persoon, kan deelnemen aan het partnerprogramma van de Uitgever en in geld 20 % van elke geïnde abonnementsbetaling ontvangen, gedurende twaalf (12) maanden, voor elke exploitant die met zijn link of code een abonnement afsluit, onder de voorwaarden van de voorwaarden van het partnerprogramma.

• →Slechts één begunstigde per abonnement: een abonnement dat is aangebracht door een verkoper of een zakenaanbrenger van de Uitgever geeft geen recht op partnercommissie.
• →Niemand kan zichzelf aanbevelen: het gebruik van de eigen link of code voor het eigen account, of het aanmaken van accounts met als enig doel een commissie te ontvangen, leidt tot de annulering van de betrokken commissies en, in voorkomend geval, tot de beëindiging van de accounts.

De reserveringen en contracten worden door de Klant verkocht aan zijn eigen klanten (de « Eindklanten »); de Klant is de enige verkoper en dienstverlener van de parkeer- of bewakingsdienst. Park & Keep is geen partij bij deze overeenkomsten en treedt uitsluitend op als leverancier van het technische hulpmiddel.

Om online te incasseren koppelt de Klant zijn eigen Stripe-account (Stripe Connect, Standard-account) en aanvaardt hij de voorwaarden van Stripe. De gelden worden rechtstreeks op de rekening van de Klant geïncasseerd; Park & Keep houdt de gelden nooit onder zich. Op de betaalde abonnementen wordt standaard geen commissie ingehouden; een commissiepercentage kan alleen gelden als dit schriftelijk met de Klant is overeengekomen. Op het Free-abonnement wordt op elke online geïncasseerde betaling een commissie van 4 % ingehouden (Stripe application fee), geplafonneerd op € 169 per kalendermaand (UTC); bij terugbetalingen wordt de bijbehorende commissie terugbetaald. Ter plaatse geïncasseerde betalingen zijn commissievrij. Het ingehouden bedrag is zichtbaar in het onderdeel « Abonnement ».

De Klant is verantwoordelijk voor zijn fiscale, facturatie- en terugbetalingsverplichtingen jegens zijn Eindklanten, evenals voor de naleving van de op zijn activiteit toepasselijke regelgeving (consumentenrecht, verzekering, gegevensbescherming). De verwerkingskosten van Stripe blijven ten laste van de Klant volgens het tarief van Stripe.

Reserveringen aangebracht door de vergelijker van Park & Keep (pagina's « luchthavenparking »): wanneer de Klant vanuit zijn back-office de weergave van zijn parking in het partnerblok van de vergelijker heeft geactiveerd, wordt op elke online geïnde reservering waarvan de vergelijker het herkomstkanaal is een aanbrengcommissie ingehouden: 12 % op de formule Free, 10 % op Essentieel, 8 % op Pro en 6 % op Business, tenzij schriftelijk een ander tarief is overeengekomen. Voor die reserveringen vervangt deze commissie de commissie van 4 % van de formule Free en telt ze niet mee voor het maandelijkse plafond ervan. De weergave in de vergelijker is optioneel en kan op elk moment worden uitgeschakeld; de rangschikking van niet-partnerparkings hangt van geen enkele commerciële relatie af.

Park & Keep stelt een standaard annuleringsbeleid ter beschikking dat de Klant kan aanpassen in de instellingen van zijn site. Het standaardbeleid voor parkeerreserveringen is als volgt: gratis annulering tot 48 uur vóór het achterlaten van het voertuig; na deze termijn en tot het achterlaten wordt 50 % van het bedrag ingehouden; na het achterlaten vindt geen terugbetaling plaats. Een optie annuleringsverzekering, indien geactiveerd door de Klant, geeft de Eindklant recht op volledige terugbetaling tot 2 uur vóór het achterlaten.

Het beleid dat op de site van de Klant wordt weergegeven op het moment van de reservering, is het beleid dat geldt tussen de Klant en zijn Eindklant. Terugbetalingen worden door de Klant uitgevoerd via zijn Stripe-rekening; Park & Keep is nooit schuldenaar van de Eindklanten.

De Klant verbindt zich ertoe:

• →de dienst te gebruiken in overeenstemming met de professionele bestemming ervan en met deze AVV;
• →niet te trachten de beveiligingsmaatregelen te omzeilen of toegang te krijgen tot gegevens van andere klanten;
• →de toepasselijke regelgeving na te leven, met name inzake de bescherming van persoonsgegevens van zijn Eindklanten, waarvoor hij verwerkingsverantwoordelijke is;
• →de toegang tot de dienst niet door te verkopen, in sublicentie te geven of over te dragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming;
• →zijn factuurgegevens en betaalmiddel actueel te houden en de facturen tijdig te voldoen;
• →te garanderen dat hij de rechten bezit op de content (teksten, foto's, logo) die hij op zijn site publiceert.

De Uitgever verbindt zich ertoe:

• →de dienst te leveren met een streefbeschikbaarheid van 99,5 % per maand, exclusief geplande onderhoudswerken die ten minste 48 uur op voorhand worden aangekondigd, en exclusief overmacht;
• →de gegevens te hosten in de Europese Unie en zijn verplichtingen als verwerker in de zin van de AVG na te leven (Privacybeleid);
• →de Klant binnen 72 uur na ontdekking op de hoogte te brengen van elk datalek dat hem betreft;
• →ondersteuning per e-mail te verzekeren op werkdagen, met een streeftermijn van 24 werkuren voor de eerste reactie;
• →de dienst te onderhouden en te laten evolueren zonder meerkosten voor de functionaliteiten van de afgesloten formule.

De dienst Park & Keep en al zijn elementen (code, interface, merken, documentatie) blijven de exclusieve eigendom van de Uitgever. Het abonnement verleent de Klant een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht, beperkt tot de duur van het abonnement.

De door de Klant ingevoerde gegevens (reserveringen, contracten, tarieven, klantfiches, foto's) blijven zijn exclusieve eigendom; de Uitgever gebruikt ze uitsluitend voor de uitvoering van de dienst en maakt er geen enkel recht op geldend. De Klant staat de Uitgever toe zijn naam te vermelden als commerciële referentie, behoudens schriftelijk bezwaar.

De aansprakelijkheid van de Uitgever is beperkt tot directe en voorzienbare schade die voortvloeit uit een bewezen tekortkoming in zijn verplichtingen. Zij kan, alle schade samengeteld, niet hoger zijn dan het bedrag dat de Klant heeft betaald over de laatste twaalf (12) maanden vóór het schadeveroorzakende feit.

De Uitgever is niet aansprakelijk voor indirecte schade (omzetverlies, verlies van klanten, exploitatieverlies), onderbrekingen door externe oorzaken (netwerk, overmacht, gebrek van een externe dienstverlener zoals Stripe of Brevo), noch voor geschillen tussen de Klant en zijn Eindklanten (schade aan voertuigen, vertragingen, terugbetalingen), die uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant en zijn verzekeringen vallen.

De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld door het Privacybeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze AVV en geldt als verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 van de AVG: de Klant is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van zijn Eindklanten; de Uitgever treedt op als verwerker op zijn instructies.

Deze AVV zijn onderworpen aan Frans recht. Aangezien de dienst voorbehouden is aan professionals, zijn de bepalingen van het Franse consumentenwetboek inzake bemiddeling niet van toepassing. Bij een geschil zoeken de partijen eerst naar een minnelijke oplossing; bij gebreke daarvan binnen een termijn van dertig (30) dagen wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het rechtsgebied van Metz (zetel van de Uitgever), onder voorbehoud van de dwingende toepasselijke regels.

Voor elke vraag met betrekking tot deze AVV: contact@parkandkeep.com, +33 7 64 38 60 55, of per post aan Tresor Kaya, 1 rue du Sculpteur Bussière, 57130 Ars-sur-Moselle, France.