Allgemeine Geschäftsbedingungen

Park & Keep ist eine Software-Suite im SaaS-Modus (Software as a Service), die ausschließlich für Fachleute bestimmt ist, die Fahrzeuge verwahren: Flughafen- und Bahnhofsparkplätze, Verwahrung von Sammlerfahrzeugen, Verwahrung von Wohnmobilen und Wohnwagen. Je nach gewähltem Tarif umfasst sie:

• →eine White-Label-Buchungs- oder Anfrageseite (Subdomain, später individuelle Domain), verfügbar in sechs Sprachen;
• →ein Backoffice zur Verwaltung von Buchungen, Verträgen, Tarifen, Stellplätzen, Kunden und Rechnungen;
• →eine Außendienst-App für die Teams (Aufträge, fotografische Zustandsprotokolle, Unterschrift), auch offline nutzbar;
• →den Plattform-Hub: Erfassung der per E-Mail von Partnerplattformen eingehenden Buchungen und Abgleich der Provisionen;
• →die Bezahlung der Endkunden über das Stripe-Konto des Kunden (Artikel 8) sowie den Versand von transaktionsbezogenen E-Mails und SMS.

Der Dienst wird im gehosteten Modus bereitgestellt: Der Kunde greift über das Internet darauf zu und erwirbt kein Eigentumsrecht an der Software. Die Details der Funktionen je Tarif finden sich auf der Seite Preise.

Der Zugang zum Dienst setzt die Erstellung eines Kontos und den Abschluss eines Abonnements voraus. Der Kunde garantiert die Richtigkeit der angegebenen Informationen (Identität, Adresse, Rechnungsangaben) und verpflichtet sich, diese auf dem aktuellen Stand zu halten. Ein Konto entspricht einer einzigen juristischen Einheit; es kann mehrere Nutzer (Manager, Valets) unter der Verantwortung des Kunden umfassen.

Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten sowie der Zugangscodes seiner Teams verantwortlich. Er informiert Park & Keep unverzüglich über jeden unbefugten Zugriff.

3.1 Laufzeit. Das Abonnement wird vom Kunden über seinen Bereich aktiviert, während oder nach der Testphase (Artikel 4). Es wird monatlich abgeschlossen — stillschweigend um jeweils einen (1) Monat verlängert — oder jährlich mit 15 % Rabatt, stillschweigend um jeweils zwölf (12) Monate verlängert, sofern keine Kündigung gemäß Artikel 6 erfolgt.

3.2 Tarife und Abrechnung. Es werden drei Tarife angeboten (Essentiell, Pro, Business), die monatlich oder jährlich in einer Einmalzahlung mit 15 % Rabatt abgerechnet werden. Der Kunde kann jederzeit in einen höheren Tarif wechseln (sofortige Wirkung, anteilige Abrechnung); der Wechsel in einen niedrigeren Tarif wird zum Ende der laufenden Mindestlaufzeit wirksam. Es werden keine Einrichtungsgebühren berechnet.

3.3 Preise und Umsatzsteuer. Es gelten die auf der Seite Preise zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angezeigten Preise in Euro. Der Betreiber unterliegt der Kleinunternehmerregelung (umsatzsteuerbefreit) gemäß Art. 293 B des französischen Steuergesetzbuchs (CGI): Es wird keine Umsatzsteuer berechnet, und die Rechnungen tragen den Vermerk „TVA non applicable, art. 293 B du CGI“. Sollte der Betreiber umsatzsteuerpflichtig werden, würde diese ab dem Datum der Steuerpflicht zum jeweils geltenden Satz zu den angezeigten Preisen hinzugerechnet, nach vorheriger Information des Kunden per E-Mail mindestens dreißig (30) Tage im Voraus.

3.4 Zahlung. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte (oder SEPA-Lastschrift, sofern angeboten) über den Dienstleister Stripe, zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums. Die Rechnungen werden automatisch erstellt und per E-Mail zugesandt; sie bleiben im Bereich „Abonnement“ des Backoffice einsehbar.

3.5 Preisänderung. Der Anbieter kann seine Preise ändern, sofern er den Kunden mindestens sechzig (60) Tage im Voraus per E-Mail informiert; die neuen Preise gelten ab dem ersten Abrechnungszeitraum nach Ablauf dieser Frist, und der Kunde kann vor deren Inkrafttreten kostenlos kündigen. Die Preise eines vorausbezahlten Jahreszeitraums sind bis zu dessen Ablauf festgeschrieben.

3.6 Transaktions-SMS. Die Tarife Pro und Business enthalten dreihundert (300) bzw. eintausend (1 000) Transaktions-SMS pro Kalendermonat (Bestätigung, Erinnerung an die Abgabe, Standortänderung), die innerhalb dieses Kontingents an die Endkunden des Kunden gesendet werden. Darüber hinaus kann der Kunde Pakete mit fünfhundert (500) SMS zum Preis von 45 € zzgl. MwSt. bestellen, die separat in Rechnung gestellt und seinem Konto gutgeschrieben werden; andernfalls wird der SMS-Versand bis zum Folgemonat ausgesetzt, E-Mails werden weiterhin gesendet. Nicht verbrauchte Kontingente werden weder übertragen noch erstattet.

Jede Anmeldung beginnt mit einer kostenlosen Testphase von dreißig (30) Tagen, die Zugang zu allen Funktionen des gewählten Angebots bietet. Es wird keine Kreditkarte verlangt, und während der Testphase wird kein Betrag abgebucht; der Anbieter unterstützt den Kunden bei der Einrichtung (Import der Tarife, Veröffentlichung der Buchungs-Website).

Das Abonnement startet nie automatisch: Der Kunde aktiviert es über seinen Bereich („Abonnement“), während oder nach der Testphase, und die erste Zahlung erfolgt bei der Aktivierung. „Zufrieden oder Geld zurück“-Garantie: Innerhalb von sechzig (60) Tagen nach der Aktivierung kann der Kunde die vollständige Erstattung der gezahlten Beträge per E-Mail an contact@parkandkeep.com verlangen; die Erstattung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen, und der Zugang kehrt in den gesperrten Status nach Ablauf der Testphase zurück.

Wurde das Abonnement bis zum Ende der Testphase nicht aktiviert, wird der Zugang zum Back-Office gesperrt; der Kunde kann sein Abonnement jederzeit innerhalb von dreißig (30) Tagen aktivieren, danach werden die Daten gelöscht (Artikel 6.3).

Bei fehlgeschlagener Abbuchung informiert Park & Keep den Kunden per E-Mail, und Stripe unternimmt neue Zahlungsversuche. Dem Kunden steht ab dem ersten Fehlschlag eine Frist von sieben (7) Tagen zur Regularisierung zur Verfügung (Aktualisierung des Zahlungsmittels oder Online-Zahlung der Rechnung).

Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Regularisierung, wird der Zugang zum Backoffice, zur Außendienst-App und zu den Buchungsseiten des Kunden gesperrt, bis die geschuldeten Beträge vollständig beglichen sind. Die Sperrung beendet das Abonnement nicht: Die monatlichen Zahlungen bleiben während der gesamten Mindestlaufzeit geschuldet.

Die Daten des Kunden werden ab der Sperrung dreißig (30) Tage lang aufbewahrt und danach bei ausbleibender Regularisierung gelöscht, vorbehaltlich einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht. Jeder unbezahlte Betrag kann ohne vorherige Mahnung Verzugszinsen zum gesetzlichen Satz sowie die Pauschalentschädigung für Beitreibungskosten in Höhe von 40 € nach sich ziehen (Art. L. 441-10 und D. 441-5 des französischen Handelsgesetzbuchs).

6.1 Durch den Kunden. Das monatliche Abonnement kann jederzeit per E-Mail an contact@parkandkeep.com oder über das Abrechnungsportal gekündigt werden, unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von zwei (2) Monaten: Die beiden Monatsraten der Kündigungsfrist bleiben geschuldet, danach endet das Abonnement. Das Jahresabonnement kann zu seinem Ablaufdatum mit derselben Frist gekündigt werden; der vorausbezahlte Jahreszeitraum wird über die Garantie aus Artikel 4 hinaus nicht erstattet. Bei Nichtaktivierung während oder nach der Testphase ist kein Betrag geschuldet.

6.2 Durch den Betreiber. Der Betreiber kann den Vertrag zum Ablaufdatum mit einer Frist von zwei (2) Monaten kündigen. Bei schwerwiegender Pflichtverletzung des Kunden (betrügerische Nutzung, anhaltender Zahlungsverzug, Verletzung von Rechten Dritter, zweckwidrige Nutzung des Dienstes) kann der Betreiber den Zugang unverzüglich sperren und fristlos kündigen, unbeschadet der geschuldeten Beträge.

6.3 Datenportabilität und -löschung. Nach Vertragsende hat der Kunde dreißig (30) Tage Zeit, um seine Daten (Kunden, Buchungen, Verträge, Tarife, Rechnungen) über die integrierten Exportfunktionen (CSV, PDF) zu exportieren. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten endgültig gelöscht, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Rechnungsdaten: zehn Jahre).

Jeder Kunde sowie jede andere Person kann dem Partnerprogramm des Betreibers beitreten und in Geld 20 % jeder vereinnahmten Abonnementzahlung während zwölf (12) Monaten für jeden Parkplatzbetreiber erhalten, der über seinen Link oder Code ein Abonnement abschließt, zu den in den Bedingungen des Partnerprogramms festgelegten Bedingungen.

• →Nur ein Begünstigter pro Abonnement: Ein durch einen Vertriebsmitarbeiter oder Geschäftsvermittler des Betreibers vermitteltes Abonnement begründet keinen Anspruch auf Partnerprovision.
• →Niemand kann sich selbst empfehlen: Die Verwendung des eigenen Links oder Codes für das eigene Konto oder die Erstellung von Konten allein zum Zweck des Provisionsbezugs führt zur Stornierung der betroffenen Provisionen und gegebenenfalls zur Kündigung der Konten.

Buchungen und Verträge werden vom Kunden an seine eigenen Kunden (die „Endkunden“) verkauft; allein der Kunde ist Verkäufer und Anbieter der Park- oder Verwahrungsleistung. Park & Keep ist an diesen Verträgen nicht beteiligt und tritt lediglich als Anbieter des technischen Werkzeugs auf.

Um online zu kassieren, verbindet der Kunde sein eigenes Stripe-Konto (Stripe Connect, Standard-Konto) und akzeptiert die Bedingungen von Stripe. Die Gelder werden direkt auf dem Konto des Kunden vereinnahmt; Park & Keep hält die Gelder zu keinem Zeitpunkt. Bei den Bezahltarifen wird standardmäßig keine Provision erhoben; ein Provisionssatz kann nur gelten, wenn er schriftlich mit dem Kunden vereinbart wurde. Beim Free-Tarif wird auf jede online eingezogene Zahlung eine Provision von 4 % erhoben (Stripe Application Fee), gedeckelt auf 169 € pro Kalendermonat (UTC); bei Erstattungen wird die entsprechende Provision zurückerstattet. Vor Ort eingezogene Zahlungen sind provisionsfrei. Der erhobene Betrag ist im Bereich „Abonnement“ ersichtlich.

Der Kunde ist für seine steuerlichen, abrechnungsbezogenen und Erstattungspflichten gegenüber seinen Endkunden sowie für die Einhaltung der auf seine Tätigkeit anwendbaren Vorschriften (Verbraucherrecht, Versicherung, Datenschutz) verantwortlich. Die Bearbeitungsgebühren von Stripe gehen zulasten des Kunden gemäß der Preistabelle von Stripe.

Über die Vergleichsseiten von Park & Keep vermittelte Buchungen (Seiten « Flughafenparken »): Hat der Kunde in seinem Back-Office die Anzeige seines Parkplatzes im Partnerblock der Vergleichsseiten aktiviert, wird auf jede online eingezogene Buchung, deren Ursprungskanal die Vergleichsseiten sind, eine Vermittlungsprovision erhoben: 12 % im Tarif Free, 10 % bei Essentiell, 8 % bei Pro und 6 % bei Business, sofern schriftlich kein anderer Satz vereinbart wurde. Für diese Buchungen ersetzt diese Provision die 4-%-Provision des Tarifs Free und wird nicht auf dessen monatliche Obergrenze angerechnet. Die Anzeige in den Vergleichsseiten ist optional und jederzeit deaktivierbar; das Ranking der Nicht-Partner-Parkplätze hängt von keiner Geschäftsbeziehung ab.

Park & Keep stellt eine Standard-Stornierungsrichtlinie bereit, die der Kunde in den Einstellungen seiner Website anpassen kann. Die Standardrichtlinie für Parkplatzbuchungen lautet wie folgt: kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor Fahrzeugabgabe; danach und bis zur Abgabe werden 50 % des Betrags einbehalten; nach der Abgabe erfolgt keine Erstattung. Eine Option Stornoversicherung, sofern vom Kunden aktiviert, ermöglicht dem Endkunden eine vollständige Erstattung bis 2 Stunden vor der Abgabe.

Die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website des Kunden angezeigte Richtlinie ist die zwischen dem Kunden und seinem Endkunden geltende. Erstattungen erfolgen durch den Kunden über sein Stripe-Konto; Park & Keep steht den Endkunden gegenüber niemals in einer Zahlungspflicht.

Der Kunde verpflichtet sich:

• →den Dienst zweckgemäß und gemäß diesen AGB zu nutzen;
• →nicht zu versuchen, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen oder auf Daten anderer Kunden zuzugreifen;
• →die geltenden Vorschriften einzuhalten, insbesondere zum Schutz personenbezogener Daten seiner Endkunden, für die er als Verantwortlicher fungiert;
• →den Zugang zum Dienst nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung an Dritte weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren oder zu übertragen;
• →seine Rechnungsangaben und sein Zahlungsmittel aktuell zu halten und Rechnungen fristgerecht zu begleichen;
• →zu garantieren, dass er über die Rechte an den auf seiner Website veröffentlichten Inhalten (Texte, Fotos, Logo) verfügt.

Der Betreiber verpflichtet sich:

• →den Dienst mit einer angestrebten Verfügbarkeit von 99,5 % pro Monat bereitzustellen, ausgenommen geplante Wartungsarbeiten, die mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt werden, sowie Fälle höherer Gewalt;
• →die Daten innerhalb der Europäischen Union zu hosten und seine Pflichten als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO einzuhalten (Datenschutzerklärung);
• →den Kunden innerhalb von 72 Stunden nach Kenntniserlangung über jede ihn betreffende Datenschutzverletzung zu informieren;
• →an Werktagen E-Mail-Support mit einer angestrebten Erstreaktionszeit von 24 Werkstunden sicherzustellen;
• →den Dienst ohne Mehrkosten für die Funktionen des gebuchten Tarifs zu pflegen und weiterzuentwickeln.

Der Dienst Park & Keep und sämtliche seiner Bestandteile (Code, Benutzeroberfläche, Marken, Dokumentation) bleiben ausschließliches Eigentum des Betreibers. Das Abonnement gewährt dem Kunden ein persönliches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht, begrenzt auf die Dauer des Abonnements.

Die vom Kunden eingegebenen Daten (Buchungen, Verträge, Tarife, Kundendatensätze, Fotos) bleiben sein ausschließliches Eigentum; der Betreiber nutzt sie ausschließlich zur Erbringung des Dienstes und erhebt keinerlei Rechte daran. Der Kunde gestattet dem Betreiber, seinen Namen als kommerzielle Referenz zu nennen, sofern kein schriftlicher Widerspruch erfolgt.

Die Haftung des Betreibers beschränkt sich auf direkte und vorhersehbare Schäden, die aus einer nachgewiesenen Verletzung seiner Pflichten resultieren. Sie darf, unabhängig von der Art des Schadens, den Betrag der vom Kunden in den letzten zwölf (12) Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlten Beträge nicht übersteigen.

Der Betreiber haftet nicht für indirekte Schäden (Umsatz-, Kunden- oder Betriebsverlust), für Unterbrechungen aufgrund externer Ursachen (Netzwerk, höhere Gewalt, Ausfall eines Drittanbieters wie Stripe oder Brevo) noch für Streitigkeiten zwischen dem Kunden und seinen Endkunden (Fahrzeugschäden, Verspätungen, Erstattungen), die allein in die Verantwortung des Kunden und seiner Versicherungen fallen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt der Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser AGB ist und als Auftragsverarbeitungsvereinbarung im Sinne von Artikel 28 DSGVO gilt: Der Kunde ist für die Verarbeitung der Daten seiner Endkunden verantwortlich; der Betreiber handelt als Auftragsverarbeiter nach seinen Weisungen.

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Da der Dienst ausschließlich Geschäftskunden vorbehalten ist, finden die Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs zur Streitbeilegung keine Anwendung. Bei Streitigkeiten suchen die Parteien zunächst eine gütliche Einigung; gelingt dies nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen, wird der Rechtsstreit vor die zuständigen Gerichte im Gerichtsbezirk Metz (Sitz des Betreibers) gebracht, vorbehaltlich zwingender geltender Vorschriften.

Für Fragen zu diesen AGB: contact@parkandkeep.com, +33 7 64 38 60 55 oder per Post an Tresor Kaya, 1 rue du Sculpteur Bussière, 57130 Ars-sur-Moselle, France.