Allgemeine Geschäftsbedingungen

Park & Keep ist eine Software-Suite im SaaS-Modus (Software as a Service), die ausschließlich für Fachleute bestimmt ist, die Fahrzeuge verwahren: Flughafen- und Bahnhofsparkplätze, Verwahrung von Sammlerfahrzeugen, Verwahrung von Wohnmobilen und Wohnwagen. Je nach gewähltem Tarif umfasst sie:

• →eine White-Label-Buchungs- oder Anfrageseite (Subdomain, später individuelle Domain), verfügbar in sechs Sprachen;
• →ein Backoffice zur Verwaltung von Buchungen, Verträgen, Tarifen, Stellplätzen, Kunden und Rechnungen;
• →eine Außendienst-App für die Teams (Aufträge, fotografische Zustandsprotokolle, Unterschrift), auch offline nutzbar;
• →den Plattform-Hub: Erfassung der per E-Mail von Partnerplattformen eingehenden Buchungen und Abgleich der Provisionen;
• →die Bezahlung der Endkunden über das Stripe-Konto des Kunden (Artikel 8) sowie den Versand von transaktionsbezogenen E-Mails und SMS.

Der Dienst wird im gehosteten Modus bereitgestellt: Der Kunde greift über das Internet darauf zu und erwirbt kein Eigentumsrecht an der Software. Die Details der Funktionen je Tarif finden sich auf der Seite Preise.

Der Zugang zum Dienst setzt die Erstellung eines Kontos und den Abschluss eines Abonnements voraus. Der Kunde garantiert die Richtigkeit der angegebenen Informationen (Identität, Adresse, Rechnungsangaben) und verpflichtet sich, diese auf dem aktuellen Stand zu halten. Ein Konto entspricht einer einzigen juristischen Einheit; es kann mehrere Nutzer (Manager, Valets) unter der Verantwortung des Kunden umfassen.

Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten sowie der Zugangscodes seiner Teams verantwortlich. Er informiert Park & Keep unverzüglich über jeden unbefugten Zugriff.

3.1 Laufzeit. Das Abonnement wird für eine anfängliche Mindestlaufzeit von 12 Monaten abgeschlossen, die mit dem Ende der Testphase (Artikel 4) beginnt. Nach Ablauf verlängert es sich stillschweigend um jeweils weitere zwölf (12) Monate, sofern es nicht gemäß den Bedingungen von Artikel 6 gekündigt wird.

3.2 Tarife und Abrechnung. Es werden drei Tarife angeboten (Essentiel, Pro, Business), die monatlich oder jährlich in einer Einmalzahlung mit 15 % Rabatt abgerechnet werden. Der Kunde kann jederzeit in einen höheren Tarif wechseln (sofortige Wirkung, anteilige Abrechnung); der Wechsel in einen niedrigeren Tarif wird zum Ende der laufenden Mindestlaufzeit wirksam. Es werden keine Einrichtungsgebühren berechnet.

3.3 Preise und Umsatzsteuer. Es gelten die auf der Seite Preise zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angezeigten Preise in Euro. Der Betreiber unterliegt der Kleinunternehmerregelung (umsatzsteuerbefreit) gemäß Art. 293 B des französischen Steuergesetzbuchs (CGI): Es wird keine Umsatzsteuer berechnet, und die Rechnungen tragen den Vermerk „TVA non applicable, art. 293 B du CGI“. Sollte der Betreiber umsatzsteuerpflichtig werden, würde diese ab dem Datum der Steuerpflicht zum jeweils geltenden Satz zu den angezeigten Preisen hinzugerechnet, nach vorheriger Information des Kunden per E-Mail mindestens dreißig (30) Tage im Voraus.

3.4 Zahlung. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte (oder SEPA-Lastschrift, sofern angeboten) über den Dienstleister Stripe, zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums. Die Rechnungen werden automatisch erstellt und per E-Mail zugesandt; sie bleiben im Bereich „Abonnement“ des Backoffice einsehbar.

3.5 Preisanpassung. Der Betreiber kann seine Tarife für den folgenden Verlängerungszeitraum ändern, wobei er den Kunden mindestens sechzig (60) Tage vor Ablauf per E-Mail informiert; der Kunde kann in diesem Fall vor Ablauf kostenlos kündigen. Während der laufenden Mindestlaufzeit sind die Preise fest.

Jedes Abonnement beginnt mit einer kostenlosen Testphase von sieben (7) Tagen, die Zugang zu allen Funktionen des gewählten Tarifs gewährt. Bei Vertragsabschluss wird ein gültiges Zahlungsmittel angefragt; während der Testphase wird kein Betrag abgebucht.

Nach Ablauf der sieben Tage beginnt automatisch die in Artikel 3 vorgesehene zwölfmonatige Mindestlaufzeit, und die erste Abbuchung erfolgt, sofern der Kunde nicht vor Ablauf der Testphase über seinen Verwaltungsbereich oder per E-Mail an contact@parkandkeep.com kündigt. Eine Kündigung während der Testphase ist kostenlos.

Wurde am Ende der Testphase kein Zahlungsmittel hinterlegt, wird der Zugang zum Backoffice ausgesetzt; der Kunde kann sein Abonnement jederzeit innerhalb von dreißig (30) Tagen aktivieren, danach werden die Daten gelöscht (Artikel 6.3).

Bei fehlgeschlagener Abbuchung informiert Park & Keep den Kunden per E-Mail, und Stripe unternimmt neue Zahlungsversuche. Dem Kunden steht ab dem ersten Fehlschlag eine Frist von sieben (7) Tagen zur Regularisierung zur Verfügung (Aktualisierung des Zahlungsmittels oder Online-Zahlung der Rechnung).

Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Regularisierung, wird der Zugang zum Backoffice, zur Außendienst-App und zu den Buchungsseiten des Kunden gesperrt, bis die geschuldeten Beträge vollständig beglichen sind. Die Sperrung beendet das Abonnement nicht: Die monatlichen Zahlungen bleiben während der gesamten Mindestlaufzeit geschuldet.

Die Daten des Kunden werden ab der Sperrung dreißig (30) Tage lang aufbewahrt und danach bei ausbleibender Regularisierung gelöscht, vorbehaltlich einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht. Jeder unbezahlte Betrag kann ohne vorherige Mahnung Verzugszinsen zum gesetzlichen Satz sowie die Pauschalentschädigung für Beitreibungskosten in Höhe von 40 € nach sich ziehen (Art. L. 441-10 und D. 441-5 des französischen Handelsgesetzbuchs).

6.1 Durch den Kunden. Der Kunde kann sein Abonnement zum Ende der laufenden Mindestlaufzeit kündigen, per E-Mail an contact@parkandkeep.com oder über das Abrechnungsportal, spätestens zwei (2) Monate vor diesem Ablaufdatum. Eine vor Ablauf der Mindestlaufzeit beantragte Kündigung macht die bis zu diesem Zeitpunkt geschuldeten monatlichen Zahlungen fällig; der vorausbezahlte Jahrestarif wird nicht erstattet. Bei Kündigung während der Testphase ist keine Entschädigung geschuldet.

6.2 Durch den Betreiber. Der Betreiber kann den Vertrag zum Ablaufdatum mit einer Frist von zwei (2) Monaten kündigen. Bei schwerwiegender Pflichtverletzung des Kunden (betrügerische Nutzung, anhaltender Zahlungsverzug, Verletzung von Rechten Dritter, zweckwidrige Nutzung des Dienstes) kann der Betreiber den Zugang unverzüglich sperren und fristlos kündigen, unbeschadet der geschuldeten Beträge.

6.3 Datenportabilität und -löschung. Nach Vertragsende hat der Kunde dreißig (30) Tage Zeit, um seine Daten (Kunden, Buchungen, Verträge, Tarife, Rechnungen) über die integrierten Exportfunktionen (CSV, PDF) zu exportieren. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten endgültig gelöscht, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Rechnungsdaten: zehn Jahre).

Jeder Kunde mit einem laufenden Abonnement (einschließlich Testphase) verfügt in seinem Bereich „Abonnement“ über einen Empfehlungslink und einen Empfehlungscode. Wenn ein neuer Kunde (der „geworbene Kunde“) mit diesem Link oder Code ein Abonnement abschließt und bestätigt (erste nach der Testphase eingezogene Zahlung), erhält der Werber eine Gutschrift in Höhe von 10 % des Abonnementbetrags des geworbenen Kunden über zwölf (12) Monate (12 Monatsraten oder den vorausbezahlten Jahresbetrag), die einmalig seinem Stripe-Abrechnungskonto gutgeschrieben und mit seinen folgenden Rechnungen verrechnet wird.

• →Die Gutschrift entsteht mit der Bestätigung des geworbenen Kunden; sie wird weder bar ausgezahlt noch ist sie übertragbar und erlischt mit der Kündigung des Kontos des Werbers.
• →Die Anzahl der geworbenen Kunden, die einen Gutschriftsanspruch begründen, ist auf fünf (5) pro Werber begrenzt.
• →Das Empfehlungsprogramm ist nicht kumulierbar mit einer durch einen Vertriebsmitarbeiter oder Vermittler des Betreibers zustande gekommenen Bestellung: In diesem Fall wird keine Gutschrift geschuldet.
• →Ein geworbener Kunde kann nur einmal geworben werden; Selbstwerbung sowie Konten, die allein zum Erhalt der Gutschrift erstellt wurden, führen zur Annullierung der Gutschrift und gegebenenfalls zur Kündigung der betroffenen Konten.

Buchungen und Verträge werden vom Kunden an seine eigenen Kunden (die „Endkunden“) verkauft; allein der Kunde ist Verkäufer und Anbieter der Park- oder Verwahrungsleistung. Park & Keep ist an diesen Verträgen nicht beteiligt und tritt lediglich als Anbieter des technischen Werkzeugs auf.

Um online Zahlungen entgegenzunehmen, verbindet der Kunde sein eigenes Stripe-Konto (Stripe Connect, Standard-Konto) und akzeptiert die Bedingungen von Stripe. Die Gelder werden direkt dem Konto des Kunden gutgeschrieben; Park & Keep verwaltet zu keinem Zeitpunkt die Gelder. Standardmäßig wird keine Provision erhoben auf Buchungen; ein Provisionssatz kann nur angewendet werden, wenn er schriftlich mit dem Kunden vereinbart wurde; in diesem Fall wird er automatisch bei jeder Zahlung einbehalten (Stripe-Anwendungsgebühren) und im Bereich „Abonnement“ ausgewiesen.

Der Kunde ist für seine steuerlichen, abrechnungsbezogenen und Erstattungspflichten gegenüber seinen Endkunden sowie für die Einhaltung der auf seine Tätigkeit anwendbaren Vorschriften (Verbraucherrecht, Versicherung, Datenschutz) verantwortlich. Die Bearbeitungsgebühren von Stripe gehen zulasten des Kunden gemäß der Preistabelle von Stripe.

Park & Keep stellt eine Standard-Stornierungsrichtlinie bereit, die der Kunde in den Einstellungen seiner Website anpassen kann. Die Standardrichtlinie für Parkplatzbuchungen lautet wie folgt: kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor Fahrzeugabgabe; danach und bis zur Abgabe werden 50 % des Betrags einbehalten; nach der Abgabe erfolgt keine Erstattung. Eine Option Stornoversicherung, sofern vom Kunden aktiviert, ermöglicht dem Endkunden eine vollständige Erstattung bis 2 Stunden vor der Abgabe.

Die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website des Kunden angezeigte Richtlinie ist die zwischen dem Kunden und seinem Endkunden geltende. Erstattungen erfolgen durch den Kunden über sein Stripe-Konto; Park & Keep steht den Endkunden gegenüber niemals in einer Zahlungspflicht.

Der Kunde verpflichtet sich:

• →den Dienst zweckgemäß und gemäß diesen AGB zu nutzen;
• →nicht zu versuchen, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen oder auf Daten anderer Kunden zuzugreifen;
• →die geltenden Vorschriften einzuhalten, insbesondere zum Schutz personenbezogener Daten seiner Endkunden, für die er als Verantwortlicher fungiert;
• →den Zugang zum Dienst nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung an Dritte weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren oder zu übertragen;
• →seine Rechnungsangaben und sein Zahlungsmittel aktuell zu halten und Rechnungen fristgerecht zu begleichen;
• →zu garantieren, dass er über die Rechte an den auf seiner Website veröffentlichten Inhalten (Texte, Fotos, Logo) verfügt.

Der Betreiber verpflichtet sich:

• →den Dienst mit einer angestrebten Verfügbarkeit von 99,5 % pro Monat bereitzustellen, ausgenommen geplante Wartungsarbeiten, die mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt werden, sowie Fälle höherer Gewalt;
• →die Daten innerhalb der Europäischen Union zu hosten und seine Pflichten als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO einzuhalten (Datenschutzerklärung);
• →den Kunden innerhalb von 72 Stunden nach Kenntniserlangung über jede ihn betreffende Datenschutzverletzung zu informieren;
• →an Werktagen E-Mail-Support mit einer angestrebten Erstreaktionszeit von 24 Werkstunden sicherzustellen;
• →den Dienst ohne Mehrkosten für die Funktionen des gebuchten Tarifs zu pflegen und weiterzuentwickeln.

Der Dienst Park & Keep und sämtliche seiner Bestandteile (Code, Benutzeroberfläche, Marken, Dokumentation) bleiben ausschließliches Eigentum des Betreibers. Das Abonnement gewährt dem Kunden ein persönliches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht, begrenzt auf die Dauer des Abonnements.

Die vom Kunden eingegebenen Daten (Buchungen, Verträge, Tarife, Kundendatensätze, Fotos) bleiben sein ausschließliches Eigentum; der Betreiber nutzt sie ausschließlich zur Erbringung des Dienstes und erhebt keinerlei Rechte daran. Der Kunde gestattet dem Betreiber, seinen Namen als kommerzielle Referenz zu nennen, sofern kein schriftlicher Widerspruch erfolgt.

Die Haftung des Betreibers beschränkt sich auf direkte und vorhersehbare Schäden, die aus einer nachgewiesenen Verletzung seiner Pflichten resultieren. Sie darf, unabhängig von der Art des Schadens, den Betrag der vom Kunden in den letzten zwölf (12) Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlten Beträge nicht übersteigen.

Der Betreiber haftet nicht für indirekte Schäden (Umsatz-, Kunden- oder Betriebsverlust), für Unterbrechungen aufgrund externer Ursachen (Netzwerk, höhere Gewalt, Ausfall eines Drittanbieters wie Stripe oder Brevo) noch für Streitigkeiten zwischen dem Kunden und seinen Endkunden (Fahrzeugschäden, Verspätungen, Erstattungen), die allein in die Verantwortung des Kunden und seiner Versicherungen fallen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt der Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser AGB ist und als Auftragsverarbeitungsvereinbarung im Sinne von Artikel 28 DSGVO gilt: Der Kunde ist für die Verarbeitung der Daten seiner Endkunden verantwortlich; der Betreiber handelt als Auftragsverarbeiter nach seinen Weisungen.

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Da der Dienst ausschließlich Geschäftskunden vorbehalten ist, finden die Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs zur Streitbeilegung keine Anwendung. Bei Streitigkeiten suchen die Parteien zunächst eine gütliche Einigung; gelingt dies nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen, wird der Rechtsstreit vor die zuständigen Gerichte im Gerichtsbezirk Metz (Sitz des Betreibers) gebracht, vorbehaltlich zwingender geltender Vorschriften.

Für Fragen zu diesen AGB: contact@parkandkeep.com, +33 7 64 38 60 55 oder per Post an Tresor Kaya, 1 rue du Sculpteur Bussière, 57130 Ars-sur-Moselle, France.